1、现代管理专题 专题二企业再造理论第一节 现代管理专题专题二企业再造理论的基础现代管理专题专题二一、企业再造理论产生的背景3C 顾客（ customer）竞争（ competition）变化（ change）现代管理专题专题二(一 ) 来自顾客的挑战竞争范围空前扩大竞争对手越来越多竞争结果空前残酷(二 ) 来自竞争的挑战(三 ) 来自变化的挑战现代管理专题专题二二、企业再造的定义企业流程再造，简称再造。“为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。 ” 迈克尔 哈默 &詹姆斯 钱皮 再造企业 工商管理革命宣言（一）企业再造的定义现代管理专题专题二 企业再造的含义1
2、、企业再造需要从根本上重新 思考业已形成的基本信念2、企业再造是一次彻底的变革3、企业通过再造工程可望取得显著进步4、企业再造主要是指重新设计业务流程现代管理专题专题二企业再造与渐进式变革的显著区别企业再造是组织的再生策略，它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式，把分割得支离破碎的业务流程合理地 “组装 ”回去。现代管理专题专题二(二 ) 企业再造与企业重组对象 范围 观察视角企业重组各种资源的组合形式 各种资源企业内部，立足现实企业再造 企业经营流程范围大，包括企业文化企业外部，着眼未来 企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的只能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变现代管理专题专题二三、企业再造的原则以流程为中心和以职能为中心的企业根本区别在于维系企业的基本结构不同。（一）以流程为中心现代管理专题专题二传统企业 以流程为中心的企业基本组成单位职能相对单一的部门（不同部门完成不同任务，任务构成流程的每个片断）不同的流程（不存在刚性部门，流程本身也非刚性，随市场变化而变化）负责人无专人对流程负责（流程隐含在每个部门的功能体系中，流程成为片断式的任务流）由专门的流程主持人负责，由各类专业人员组织的团队负责（流程是一个可真实观察控制的过程）（一）以流程为中心三、企业再造的原则
