精选优质文档-倾情为你奉上 第一章 客户接待管理制度一、总则（一）为使公司接待工作遵循，特制定本制度。（二）本制度适用于公司内部接待工作。（三）本制度由总经办负责解释。二、 接待事务分类A. 专题/专案类接待：指公司重要合作伙伴、公司重要客户。B. 贵宾类接待：公司领导重要客人、营销客户C. 面试等行政业务接待：面试人员、其它部门事务来访人员D. 普通接待：推销人员、同事朋友等与公司业务没有直接关系人员三、 接待场所管理（一） 公司设有三个接待处所：大会议室用于专题及贵宾接待，小会议室用于业务接待 ，休息区用于普通接待。（二） 其它场所除总经理室、部门经理室外一律不得用作接待场所，待客必须在制定场所进行。四、 接待职责分工（一） 接待工作室公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、给客户留下美好印象具有十分重要的意义，各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。（二） 接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。具体分工如下：1、 行政文员：提供一般接待环境的保障及备品准备，协
