精选优质文档-倾情为你奉上医药流通领域的现状及其展望目前我国医药行业领域中顾客对药品配送服务水平的要求越来越高，同时医药销售行业的市场竞争程度也越来越激烈，而在现代买方市场中，能够赢得顾客、战胜竞争对手的唯一出路在于：以合理的价格，最佳的服务水平，不断提高顾客满意度。在药品价格保持不变的条件下，提高药品配送的服务水平，意昧着物流成本的增加，最终意味着利润的减少：而能够使顾客真正满意的是：在降低药品价格的同时，加快药品配送的速度，这将进一步导致利润的下降。提高顾客满意度将引起成本的增加、利润的减少，而利润则是令股东满意的一个十分重要的指标，因此顾客满意度与股东满意度之间势必存在着矛盾的一面。但是顾客满意度与股东满意度之间又存在着统一的一面，当顾客满意了，企业的销售额和利润会增加，股东也会满意。所有这些都意味着药品市场的变化对传统的医药物流管理提出了严峻的挑战，物流管理将成为医药流通企业提高市场占有率、增加利润、增强竞争优势、提高顾客和股东满意度的必经之路。目前，许多企业开始认识到物流的重要性，普遍认为“物流是第三利润源泉”，社会上成立了许多第三方物流企业，各行各业也纷纷成
