精选优质文档-倾情为你奉上提高美容院顾客满意度策略十招美容院已遍布全国各地，美容院老板对顾客满意度关注程度加深，顾客对服务的质量和期望值需求也开始加强，她们不但需要纯正的专业技术服务，同时希望能以最低的价格获得最满意的服务。美容院由于行业竞争的激烈和消费者自我保护意识的成熟，承受的压力也越来越大，美容院如何突破面临的压力，实现收入的稳步增长？不仅要有舒适的硬件环境，重要的是要不断提高自己的服务品质，为顾客创造健康安全的消费环境，赢得顾客满意，其实也就是要争取顾客的回头率，开发更多的客源，因此如何提高顾客对美容院的满意度就成了美容院老板最为关心的事，我们就此分享如何提高顾客满意度的几种策略。1 沟通实际为和谐关系的开始提高顾客满意度首先要建立彼此友好的和谐的人际关系，良好的沟通技巧将可帮助美容师超出美容话题，进而延伸到表达关心及了解顾客心理、生理状况的层面。以真正了解顾客需求，并满足其需求。2微笑服务“微笑”是世界通用的语言，微笑是人际关系的润滑剂，微笑服务是提高顾客满意度必备武器。以笑容与人接近，即使对方的情绪不稳定，但也会因为您的笑容而显得开朗一些
