精选优质文档-倾情为你奉上体验式营销绩效评价体系构建体验式营销绩效评价体系构建 摘要建立基于消费者的体验式营销绩效评价体系对于实施体验式营销的企业至关重要。通过调查结果的分析，笔者提出感官等4个1级指标，产品质量等14个2级指标构成的体验式营销绩效评价体系。通过本文研究，希望能为企业在进行体验式营销绩效评价时提供可借鉴的绩效评价方法，完善营销绩效评价工作，改善营销管理，增强营销竞争力。 关键词体验式营销；战略体验模块；绩效评价；宜家 中图分类号F274文献标识码A文章编号1005-6432（2014）5-0023-02 1引言 美国未来学者阿尔文托夫勒曾谈及，经济发展在经历了农业经济、制造经济、服务经济等浪潮后，体验经济将是最新的发展浪潮。在体验经济的时代，体验提供者通过激起顾客或其他受众的兴趣，把他们从单纯的购买者转变为自己忠实的拥护者，并体现提供者对受众的关爱，为他们带来无尽的惊喜和刺激。这就正如本文所研究的宜家家居，在消费者心中宜家已经不是一家家具制造商和经销商，而是“家的感觉”的出品人。
