售后服务在汽车营销中的作用与地位(共4页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上售后服务在汽车营销中的作用与地位 摘要:随着科学技术的不断发展,几乎所有的行业都出现了生产能力过剩,任何企业都面临着众多的强劲竞争对手。售后服务作为现代市场营销学的重要概念之一,为企业做出了巨大的贡献。售后服务是企业参与市场竞争的重要手段,是保障客户满意,保持客源的有效举措。本文就售后服务在汽车营销中的作用进行了分析。 关键词:汽车营销;售后服务;消费者 0引言 所谓的汽车售后是指在汽车销售出去后,企业为了保证产品可以正常使用,向消费者提供各方面的服务。汽车作为一种结构复杂,技术精度要求高的现代交通工具,它要依靠运动来实现自身的价值。在运动中,各零部件间不可避免的会发生摩擦或者老化,为了能够及时更换这些受损零部件,减少交通事故,保证客户人身安全,企业就必须设立售后服务区。 1汽车售后服务的现状与发展 随着我国经济实力的不断发展,汽车产品已经进入了千家万户,成为人们的主要代步工具之一。在这样的背景下,就要求汽车售后服务业必须紧跟时代的步伐,准确把握现状,把售后工作做好、做细。但是从如今的汽车售

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