精选优质文档-倾情为你奉上关于举办全国售后服务管理师“双证书”培训班通 知各相关企事业单位：为了推动各行业售后服务制度健康规范的发展，提高企业核心竞争力和用户满意度，创建和谐社会，2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了国家标准商品售后服务评价体系（GB/T 27922-2011），并于2012年2月1日起实施。标准条文明确要求企业要按照比例配置“售后服务管理师”，这将进一步促使各企业重视对售后服务管理人才的挖掘和培养。中国商业联合会（中商会培20068号文）在全国范围内开展了“售后服务管理师职业资质认证”培训工作。培训由中国商业联合会零售供货商专业委员会、中国保护消费者基金会教育培训部、北京五洲创意营销策划有限公司承办。2007年以来，已成功举办培训班37期，来自一千多家大中型企业的四千多人参加了培训，社会反映很好。售后服务管理师的资质培训将对学员进行系统专业的岗位培训，从法律和实践的角度剖析点评典型案例，采用专业理论和实物操作相结合的教学手段，为学员提供一整套便于理解、易于
