精选优质文档-倾情为你奉上2010年度深圳零售行业顾客满意度调查报告消息：发展重深耕，服务促双赢2010年度深圳市零售行业顾客满意度调查报告第一部分：调查说明一、调查背景2010年，面对十分复杂的国内外经济环境，深圳经济仍呈快速增长的态势。全年深圳市社会消费品零售总额3000.76亿元，增长17.2%，增速高出同期GDP增速5.2个百分点。伴随着经济形势的一系列增长，深圳零售业也迎来了具有里程碑意义的一年。这一年，、天虹、岁宝三家大型商家集中上市，借助资本的力量，深圳商业企业更长袖善舞；这一年，华润欢乐颂、KKMALL(京基百纳空间)、君尚百货等一系列购物广场相继开业，使得零售业的形态更加丰富，商圈功能更加完善零售业的不断发展是否更好地迎合了顾客的需求，是否让顾客感觉更加满意。在企业快速成长的过程中，消费者眼中各商家的优势与不足是怎样的。为了更好把脉顾客需求变化，推动整个行业的全面提升，深圳市零售商业行业协会已连续九年开展满意度调查。2010年度深圳市零售行业顾客满意度的研究继续委托第三方调研机构深圳市万人市场调查股份有
