2012年夏季端销售培训资料(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2012年夏季端销售培训资料提升销售业绩篇到手的消费者为什么流失一次在销售过程中发生了这样一件事情销售人员在苦心劝说下消费者终于决定要买了，可是当促销人员在带领消费者交款时，却让其他品牌的促销人员给拉了过去，最后消费者买了其他品牌的机器。为什么消费者会流失呢？这个故事说明着什么问题呢？因为消费者买产品没有自主性，一味听销售人员说产品如何好，就有了购买欲望，但这种欲望是模糊的，很可能被意外的唤醒。因此促销人员在交款时应注意：1、 消费者需对其他品牌的柜台有一定的距离，最好用自己的身体隔开，让消费者离其他柜台远点。2、 要学会分散消费者的注意力，让消费者没有机会去接触其他品牌。3、 用语言让消费者对机器深信不已。这个案例说明了什么叫终端，当消费者交款和离店前：销售工作并没有结束，绝对不要大意！一定要让消费者没有流失机会一、消费者概念分析：1、顾 客：随意游走型消费者（具随意性、活动吸引、听闻进店）