精选优质文档-倾情为你奉上产业园区物业服务内容及标准一、综合管理服务内容与标准类别序号内 容服务标准客户服务部1客服中心设置园区设有客户服务中心，办公设施设备齐全，办公场所整洁有序。2服务人员要求（1）服务人员持有国家规定岗位证书。（2）管理人员服装统一，佩戴工牌，仪表整洁规范，服务主动、热情。3服务时间周一至周日在客服中心进行来电来访接待，节假日安排有值班人员。4日常服务内容（1）做好业主的来电来访咨询、报修以及投诉的接待工作，并跟进落实和处理。（2）熟悉园区共用部位设备设施以及保安、保洁等各方面的工作，协调各部门共同完成园区各项物业服务工作。（3）熟悉园区各项情况，制定物业服务工作计划，并监督各部门工作完成情况。（4）对物业服务费及其他相关费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。（5）做好园区物业服务档案管理，建立齐全的园区物业服务工作档案。（6）园区各项资料、档案，共用部位钥匙的存放的管理。（7）协助业主协调沟通，对于园区各项公共事务处理意见达成
