LOGO 控制概述 控制过程 控制类型 有效控制 控制方法 第十四章 控制 Date学习目标 v定义控制 v描述控制的过程 v区分前馈控制、同期控制、反馈控制 v阐述如何实现有效的控制 Date 2一、控制概述 一控制的涵义 p对各项活动的监视，从而保证各 项行动按计划进行并纠正各种显著 偏差的过程 Date 3二控制的必要性 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 Date 4二、控制的过程 纠正偏差 衡量绩效 确立标准 Date 5确立标准 v衡量企业绩效的 尺度 v进行控制的基础 一确立标准 人们检查和衡 量工作及其结 果的规范 Date 6生产领域 如产量定额、不合格品 率、采购折扣 销售领域 如销售额、顾客满意度 人力资源领域 如缺勤率、意外事故、 人员流动率 财务领域 如利润率、资金周转率 、应收款项 确定控制对象 l 人员、财务、作业、信息 、组织绩效 选择控制的重点 制定标准的方法 l 统计性标准，也称历史性 标准 l 根据评估建立标准 l 工程标准 Date 7确定实际工作绩效和标准之间的偏差 可接受上限 可接受下限 标准 期 限 绩效测量 可接受 的波动 范围
