精选优质文档-倾情为你奉上2013-2014学年第二学期企业运营与发展期末复习题(新为平台)一、单选题（下列选项中只有一个正确答案，请将正确答案填在括号中。每题3分，共12题，共36分）1.IBM以“服务”为组织共同努力的最高目标；拍立得公司是“立竿见影”；福特公司是“为普通家庭提供汽车”。这些都是（ ）的体现A.企业目标B.经营哲学C.经营理念D.企业价值观答案:C2.企业注重建设企业文化氛围，营造良好工作环境，属于（ ）A.企业对环境的责任B.企业对员工的责任C.企业对顾客的责任D.企业对社会的责任答案:B3.由于权责混淆造成的工作职责相互重叠、推诿；权责不对等、有职无权等问题，最佳解决方案是（ ）A.明确沟通目的B.学会倾听C.选择合适的语言和渠道进行沟通D.制定工作职责说明书、建立奖惩机制答案:D4.企业为现有产品找到或开发新市场，成为（ ）战略A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.差异化答案:B5.在市场细分的程序中，研究人员根据消费者不同的态度、行为
