销售人员沟通技巧培训(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上销售人员沟通技巧培训 为什么要学习沟通技巧？在日常工作中得到客户的支持、增进客情，提升销量。也更有利于我们了解客 户和市场的实际情况； 提升效率，节约时间； 得到领导的支持和帮助，有利于工作的 开展； 提升我们自身的业务素质和能力；有利于公司政策的开展和执行。高效沟通概述 沟通的概念： 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递， 并达成共同协议的过程。 一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通技巧 管理的技巧 团队合作的技巧沟通的三大要素要有一个明确的目标 达成共同的协议沟通信息、思想和情感沟通的两种方式语言的沟通 语言的沟通渠道 沟通的两种方式肢体语言的沟通沟通的双向性 我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你 在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常 不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。 因此沟通的另外一个非常重要的