2017年企业首席质量官培训考核试题(综合卷)(共11页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上一、单选题 共30题，30分1下列( )产品,存在产品质量法所称的“缺陷”。A食用酒精勾兑的白酒B口感不佳的低档葡萄酒C酒精度达72度的白酒D酒瓶质量低劣的汽酒正确答案： D2居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”,回家试用后发现该产品只有一种放音功能,遂向商场提出退货,商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”对此,顾客应该怎么办?A应该要求销售者给予退换B只能向生产者要求退换C可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿D因未当场认真检验商品，所以不能要求退换正确答案： C3分析企业外部环境,明确( )A机会和威胁B优势和劣势C机会D威胁正确答案： A4 “面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是A点B网C线D体正确答案： B5企业文化建设评价规范评价遵守的原则有( )A科学、公正、公平和公开的原则