精选优质文档-倾情为你奉上1目的通过识别、监视并评审与公司的经营宗旨、战略方向相关的内外部影响因素，以及与公司质量管理体系有关的相关方需求和期望，为拟定应对措施提供依据，使公司质量管理体系的策划能实现预期的结果。2范围适用质量管理体系所有相关的环境与相关方的识别与管理。3术语组织环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的外部和内部因素的组合。这里的组织特指本企业。相关方：可影响决策或活动，受决策或活动所影响，或自认为受决策或活动影响的个人或组织。4职责4.1管理者代表：组织各部门进行内、外部环境因素和相关方需求和期望的识别评价、并拟定应对措施，对结果进行审核整理，形成企业环境运营分析。4.2综合办：负责内部环境中企业总体表现、知识、文化、人力资源、组织治理相关因素的分析。4.3设备部：负责内部环境中基础设施、设备的分析。4.4技术部：负责与产品技术、工艺有关的内、外部环境的分析4.5质量部：负责内部环境中质量管理体系绩效的分析。4.6销售部：负责外部环境中顾客满意的分析。4.7生产部：负
