i车商-车商汇规则解(共11页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上1第一部分:降权体系降权是指汽车之家对于经销商触碰到服务底线行为的处理措施,被降权的经销商将不能在除了店铺页之外的任何页面露出。降权的种类共分4种,触发的条件和处罚时间均不一致,具体见下:一、基础信息不完整导致的降权基础信息包括:1.税务证明、厂商授权证明、营业执照副本以上三项必须上传且审核通过后才生效,补全信息的方法为:进入【i车商】【基础设置】【公司信息】上传相关证明材料并等待汽车之家审核。2.绑定坐席特指对车商汇的PC和移动端400电话设置绑定,聚客汇和APP保养等非车商汇400电话的设置不影响降权的判定,详细方法为:进入【i车商】【客户管理】【系统设置】【400设置】完成相关400电话的坐席组设定、400电话接听方案设定。3.设置日报接收人日报接收人的成功设置,需要确保账号包含有效的手机号码,详细设置方法如下:进入【i车商】【基础设置】【公司信息】【业务设置】选择相应的日报类型并添加相关信息接收人。4.地图标注地图标注用于基于地理位置信息的应用,需如实填写,详细设置

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