坚持以客户为尊-实现优质文明服务(共7页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上深 思 敏 得 -记民建路分理处客户经理营销建设银行在经历了六十年的发展过程中,其业务的范围、办理的方式、管理的要求等方面都发生了巨大变化,这就要求客户经理要首先转变观念,与时俱进,加强自身学习,熟练掌握全面的经济及金融专业理论知识和基础知识,跳出原有的思维模式,改进原有的工作方法,适应当前建设银行的发展要求,更加富有创造性的、高效率的、科学化的引领基层团队实现全局战略目标。我行现除传统金融产品外,还有电子银行、利得盈、贵金属、保险等多种产品,产品更新也快,我做为客户经理必须做好网点的调查分析,摒弃过往经验,切忌急于求成和个人本位主义,做好网点过往业绩的分析,加强对周边市场与客户结构的调查与评估,找出网点的优劣势,鼓励大家为团队目标献计献策,制定符合网点实际的经营策略。我经常提醒和要求自己,必须熟悉了解各种产品的特点、功能,每日晨会上同员工们一起学习讨论,在员工办理业务过程中有不到位的地方也能积极参与,认真做好客户营销,做到以身作则。随着金融业的发展和金融环境的变化,国内银行在经营活动中已意识到银行一切行动

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