1、1西南医科大学附属医院参加泸州市消法知识竞赛题库范围：消费者权益保护法、 产 品质量法为主， 结合民法通 则合同法、 侵害消费者权益行为处罚办法、 网络购买商品七日无理由退 货暂行办法 等与保护消费者权益有关的法律法规规章。一、单选题：1、新修订的消费者权益保护 法的正式实施时间是：（C ）。A、2013 年 12 月 4 日B、2013 年 10 月 25 日C、2014 年 3 月 15 日D、2014 年 1 月 1 日2、经营者采用网络、电视、电话、 邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在 线下载或者消费者拆封的音像制品、计 算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性
2、质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消 费者有 权自收到商品之日起（B ）内退货，且无需说明理由。A、3 日B、7 日C、15 日D、30 日3、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（D）的意见。A、经营者B、经营 者和消费者C、消费 者D、消费者和消费者协会等组织4、某大型商场销售 A 品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（B ）。A、召回商品的额外费用由消费者承担B、该商 场承担消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回 该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理5、某消费者到某市大酒店进行
3、餐 饮消费， 该酒店在酒店醒目位置 贴有“ 谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（A）。A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据 合同法及消费者权益保护法规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款C、某市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效6、按照消法规定，对消费者提出的合理要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处 或并处警告、没收 违法所得、处以违法所得的（ ）罚款，没有违法所得的，
4、处以（ D ）的罚款；情节严重的， 责令停业整顿、吊 销营业执照：A、一倍以上三倍以下 ；二十万元以下 2B、一倍以上五倍以下；二十万元以下 C、一倍以上五倍以下；五十万元以下D、一倍以上十倍以下；五十万元以下7.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门可以做出的行为不包括（D）。A、反映 B、查询 C、提出建 议 D、控告8.下列属于消费者权益保护法调整的是（D ）。A、某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷B、某甲消 费者为了经营需要向 A 批发市场经营户采购一批窗帘 发生的纠纷C、某淘宝店主与快递公司产生的纠纷D、某农户为种植从生产资料商店购得化
5、肥 2 包产生的纠纷9、甲厂是某品牌啤酒的生产厂家，消费者乙从丙商场购入，乙在开启瓶盖时酒瓶炸裂，致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤，经鉴定属于啤酒瓶质量问题 。下列答案中正确的是（ D）。A、丁不是消费者，只能向乙赔偿 B、因为 是丙商场销售的，所以丁只能向丙商场赔偿C、因为该 啤酒是甲厂生产的，所以丁只能向甲厂赔偿 D、丁可以向甲厂，也可以向丙商 场要求赔偿10、下列（A）不属于侵犯消费者的人身权。A、不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定 B、不得 对消费者进行侮辱C、不得 对消费者进行诽谤 D、不得侵犯消费者的人身自由11、下列说法错误的是（D）。A、经营者与消费者进行交易， 应当遵循自愿
6、、平等、公平、 诚实信用的原则B、国家倡 导文明、健康、 节约资 源和保护环境的消费方式，反对浪费C、国家采取措施，保障消费者依法行使权利， 维护消费者的合法 权益D、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设 定任何交易条件12、甲公司借用乙房地产公司的 营业执照从事商品房销售，消费者丙从甲公司雇佣的促销员丁处购买了一套商品房时合法权益受损，消 费者丙就其损 失请求赔偿的对象是（D）。A、只能是甲 B、只能是乙 C、只能是丁 D、可以是甲，也可以是乙13、经营者应当保证其提供的商品或者服 务符合保障人身、财产安全的要求。对（D）的商
7、品和服务，应当向消费者作出真 实的说明和明确的警示，并 说 明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。A、不合格 B、未经检验 C、数量不足 3D、可能危及人身、财产安全14、大众传播媒介应当做好维护 消费者合法权益的宣传， 对损 害消费者合法权益的行为进行（D）。A、社会监督 B、行政 监督 C、司法 监督 D、舆论监督14、甲消费者到某 4S 店购买一辆小轿车，在 购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，4S 店为宣传该款车的销量，在 对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息， 该 4S 店侵犯了消费者的（D）。A、公平交易的权利B、在购买 、使用商品和接受服务时享有人
8、身、财产安全不受损害的权利C、自主 选择商品或服务的权利 D、个人信息依法得到保护权15、某商场发现其销售的一款高 压锅存在缺陷，有可能危及人身、 财产安全，其正确的做法是：（ ）。A、继续降价销售B、由消 费者承担必要费用的则予以召回C、只是在商 场门口贴出告示，要求消费者注意D、立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止 销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施16、某美容院在向消费者推销 某面部保健服务时，不正确的是：（ ）。A、向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真 实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传B、对消 费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作
9、出真实、明确的答复C、该美容院 标明其真实名称和标记D、消费者向该美容院索要发票，根据商 业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票17、某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的（ ）。A、某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵 B、某批蚊 帐有些许小洞C、某批剪刀看上去比较陈旧 D、某批饮料超过保质期 1 天18、下列（ ）经营者需要向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。A、采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者 B、某大型商 场C、某网吧 经营户 D
10、、某农贸市场经营户19、某厂 1993 年生产了一种治 疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市 场，消 费者甲购买了一台，用后腰肌劳损大大减轻，却患上了偏 头痛，其他用 户也都有类 似反应。某厂对此十分重视，专4门找专家做了鉴定，结论是:目前科学技术无法断定治疗仪与偏头痛之间的关系。以下哪种说法是正确的（ ）。A、本着公平原则，某厂应当赔偿B、因为 不良反应用户很多，应将争议搁置，待科技水平达到作出明确结论时再处理C、该治 疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他副作用是不可避免的，某厂可不予赔偿D、由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任20、经营者违反最新消费者权
11、 益保护法规定， 应当承担民事 赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优 先承担（ ）。A、民事赔偿责任 B、违约责 任 C 、刑事 责任 D、罚款、罚金21、消费者协会和其他消费者 组织在保护消费者合法权益 时对商品和服务实施的是（ ）。A、行政监督 B、司法 监督 C、舆论监 督 D、社会监督22、下列关于消费者组织说法正确的是（ ）。A、消费者组织为了筹集保护消费者权益的经费可以从事一定的商品经营和营利性活动B、消费 者组织通过抽查检验，可以收取一定费用向社会推荐优质的商品和服务C、消费 者组织可以收取必要的咨询费用D、依法成立的消费者组织依照法律、法 规及其章程的规定，开展
12、保护消费者合法权益的活动23、消费者在购买商品或者接受服 务时，有 权获得质量保障、价格合理、计量正确等（ ）条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。A、公平交易 B、自主 选择 C、相互 协商D 诚实守信24、下列关于预付式消费不符合新消 费者权益保护法的是（ ）。A、经营者应当按照约定提供商品或者服务B、未按照 约定提供商品或服务的，应当按照消费者的要求履行约定，承担消费者必须支付的合理费用C、经营 者未按照约定提供商品或服务的，应当退回预付款，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用D、经营者使用别人的营业执照采取预收款方式提供商品或者服务，产生消费纠纷时， 营业执照的持有人不负任何法律
13、责任25、新消法规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并 经（ ）同意。A、消费者 B、相关部 门 C、消费 者协会 5D、法院26、根据新消费者权益保护法的 规定， 处罚机关对经营者侵犯消 费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的（ ）。A、可以记入信用档案，但不能向社会公布B、可以 记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征求 该经营者的意见C、看违 法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布D、应当记入信用档案，向社会公布27、对经营者的售后服务义务 ，国家根据某些商品的复 杂
14、性和特殊性 规定了“ 三包”，下列哪一项不属于“三包 ”（）。A、包修 B、包换 C、包取 D、包退28、从保护消费者合法权益这 一角度看， （ ）主要属于维护 交易公平的法律规范。A、产品质量法 B、广告法 C、道路交通安全法 D、价格法29、保护消费者的合法权益是（ ）的共同责任。A、广大经营者 B、行政部 门 C、全社会 D、广大消费者30、经营者向消费者提供的商品 质次价高、短斤少两，侵害了消 费者的（）。A、安全权 B、知情 权 C、公平交易 权 D、自主选择权31 “百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消费者（ ）的尊重和维护。A、自主选择权 B、人格尊 严受尊重权 C、知情 权
15、D、公平交易权32、下列店堂告示内容，合法的是（ ）。A、假一赔十 B、商品一旦售出概不退换C、购物金 额低于 20 元恕不开具发票 D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货33、一位衣着极其普通的消费 者逛某服装商场，看中 标价 1 万元的一套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽 ，售 货员这种行为违反了（ ）。A、依法或者依约履行义务的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务 C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务 D、“三包”的义务634、消费者权益保护法的立法宗旨不包括（）。A、保护消费者的合法权益 B、维护 社会经济秩序C、促进 社会主义市场经济健康发展 D、提高商品质量和
16、服务水平35、产品质量法所称的“ 货值金额”以（ ）计算A.违法生产、销售产品的标价B.违法生产、 销售产品的实际售价C.违法生产、 销售产品的当事人自述的价格D.物价部门的评估价格36、下列（ ）项不属于消费者 权益保护法调整对象？A、农民为自办的蛋糕店购买鸡蛋 B、学生 为自学需要购买书籍C、免费试 用某化妆品的小刘 D、农民为种植而购买蔬菜种子37、某超市地下营业厅内张贴 了一份顾客须知，其下列（ ）项违反了消费者权益保护法。A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、提醒 顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查 D、要求顾客在其指定的交款处付款38、经营者提供商品或服务,消
17、费者索要购货凭证和服务单 据的,经营者（ ）。A、金额较大的必须提供 B、金额较 小的可不予提供 C、必须 提供D、对需要报销的必须提供39、关于消费者权益保护法 的适用范围，下列表述正确的是（ ）。A、农民购买、使用直接用于农业 生产的生产资料时不适用消费者权益保护法B、农民 购买、使用直接用于 农业生产的生产资料，参照消费者权益保护法执行C、农民的消 费活动，不适用消费者权益保护法D、所有消费活动均适用消费者权益保护法40、经营者以预收款方式提供商品或服 务， 应按（ ）提供。A、经营者的规定 B、经营 者与消费者之间的约定 C、消费 者的要求 D、消费者协会的要求41、经营者提供的机动车
18、、计算机、电视机、电冰箱、空 调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服 务之日起（ ）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A、一个月B、两个月C、三个月D、六个月42、经营者明知商品或者服务 存在缺陷，仍然向消 费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有 权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失（ ）以下的7惩罚性赔偿。A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、五倍43、国家倡导文明、健康、 （ ）的消费方式，反 对浪费。A、安全 B、诚信 C、合理 D、节约资源和保护环境44、在新消法中，下列选项中当经营者（ ），消 费者可以依法按
19、其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失，增加赔偿 的金额不足五百元的， 为五百元。A、不具备产品应当具备的性能而事先未作说明B、所售 产品包装上未注明出厂日期和保质期C、谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”D、出售国家明令淘汰的产品45、按产品质量法规定，销售者的下列行为可以减轻或者从 轻处罚的是（ ）。A、不知道该产品是产品质量法禁止销售的产品B、提供出 产品的进货渠道C、举报 出该产品的生产窝点D、有证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品，并如 实说明其进货渠道。46、根据产品质量法隐匿、转移、变卖、 损毁产品质量监督部门或工商行政管理部门查封扣押的物品的，处被隐匿、转移、变卖、 损毁
20、物品货值金额（ ）的罚款；有违法所得的，并 处没收违法所得。A.三倍以下B.等值以上三倍以下C.50以上一倍以下D.20以上三倍以下47、因产品存在缺陷造成损害要求 赔偿的请求权，在造成 损 害的缺陷产品交付最初消费者满（ ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、二年B、三年C、五年D、十年48、因产品存在缺陷造成损害要求 赔偿的诉讼时效期间为 （ ），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。A、一年 B、二年 C、三年 D、五年 49、李女士以 180 元的价格购买了一双皮鞋， 经检测这双皮鞋系假冒产品，按照新 消法的规定，李女士依法可以获得增加的 赔偿金额为（ ）。A、1
21、80 B、360 8C、500 D、540 元50、根据新消法， 经营者存在法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的情形，其他有关法律、法规对处罚机关和 处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部 门或者其他有关行政部 门责令改正，可以根据情 节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（ ）的罚款，没有违法所得的， 处以（ ）的罚款；情节严重的，责令停业整顿 、吊 销营业执照：A、一倍以上三倍以下 ；二十万元以下 B、一倍以上五倍以下；二十万元以下 C、一倍以上五倍以下；五十万元以下；D、一倍以上十倍以下；五十万元以下51、根据产品质量法，生产
22、者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（ ）向 实施监督抽查 的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检，由受理复检的产品质量监督部门作出复检结论。A、七日内 B、十五日内 C、二十日内 D、三十日内52、下列关于消费者协会的说 法正确是（ ）A、是各级人民政府的一个分支机构B、是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体C、国家依法 设立的具有行政权力的国家机关D、是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力的社会团体53、消费者保护法的基本原则 不包含（ ）A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则 B、国家保 护原则C、经营 者自我约束原则 D、
23、全社会保护原则54.根据消费者保护法，下列不属于消 费者基本权利的是 ( )。A、安全保障权 B、依法 结社权 C、退货权 D、监督批评权55、依照产品质量法的规定，下列何种产品属于该法所称的 产品( )A.建筑材料 B.大坝 C.冰毒 D.原煤答案：1 - 5：C B D B A 6 -10: D D D D A 11-15：D D D D D 16-20：D D A D A 21-25：D D A D A 26-30：D C D C C 31-35: A A C D A 36-40: A C C B B 41-45: D B D C D 46-50：B D B D D 951-55 B B
24、 C C A 二、多选题1.对可能危及人身、财产安全的商品或提供的服 务， 经营者 应当( )。A不得销售该商品或提供该服务B向消 费者作出真实的说明C向消 费者作出明确的警示D说明正确的使用方法2.、根据新消费者权益保护法的 规定，下列（ ）项行为属于侵犯消 费者权益的违法行为。A、甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工B、乙商 场违法泄漏消费者个人信息C、生产 国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的D、销售的商品应当检验、检疫而未 检验、 检疫或者伪造检验、检疫结果的3.经营者的下列（ ）项行为,违反消费者权益保护法规定的义务。A、店堂告示“商品一旦售出概不退换”B、店堂告示 “
25、未成年人须由成人陪伴方可入内”C、顾客 购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝D、出售蛋类食品的价格经常变化4、以下（ ）项商品不属于消 费者权益保护法规定的网购 商品七日无理由退货的商品。A、鲜活易腐的商品 B、定制 类商品 C、交付的 报纸期刊 D、电冰箱5、黄先生购买了一部“HH 牌 ”笔记本电脑，在三包期内， （ ）不实行三包。A、使用盗版软件造成损坏的 B、使用 过程中感染病毒造成损坏的C、无故 经常性自动关机 D、擅自涂改三包凭证的6、消费者在购买、使用商品的时候，享有（ ）的权利。A、自主选择 B、索要 购货凭证 C、公平交易 D、没收经营者的不合格商品
26、7、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。A、人格尊严 B、个人性格 C、民族 风俗习惯 D、作为名人的特殊身份8、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。A、国家在制定有关消费者权益的法律、法 规时， 应当听取消费者和消费者协会的意见B、各级 人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益9、消费者在购买、使用商品和接受服务时（）。10A、有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 B、有权 拒绝经营者的强制交易行为C、享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权
27、利 D、享有个人信息依法得到保护的权利10、经营者有侵犯消费者合法 权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为（ ）。A、记入信用档案 B、向社会公布 C、责令 经营者公开道歉 D、责令经营者赔偿损失11、经营者不得（ ）。A、对消费者进行侮辱、诽谤 B、侵犯消 费者的人身自由 C、搜查 消费者的身体及携带的物品D、拒绝消费者强制交易的要求12、经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事 责任（）。A、商品或服务存在缺陷 B、不符合在商品或其包装上注明采用的商品 标准的C、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 D、生产国家明令淘汰或销售失效、 变质
28、商品的13、经营者与消费者进行交易，应当遵循（ ）原则。A、自愿原则 B、平等原 则 C、公平原 则 D、诚实信用原则14、下列哪些属于消费者的监 督权（ ）。A、对经营者提供的商品和服务的监督权 B、对消 费者权益的保护工作的监督权C、对侵害消 费者权益行为的检举、控告权 D、对消费者权益保护工作的批评、建 议权15、下列哪些属于消费者权益保 护法规定的经营者的义务 （ ）。A、经营者提供的商品应当明码标价B、经营 者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求C、经营 者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复D、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督16.王某在网上购买的以下商品，不能 够适用“ 七天无理由退货”的是（ ）。 A、 一盒麦当劳快餐B、 在线 下载的电子书C、 未拆封的影碟D、 定制的客厅窗帘17、经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的（）。A、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原 则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意
