《商务礼仪-交际礼仪与交往艺术》培训课程(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业商务礼仪交际礼仪与交往艺术培训讲义（节选）【课程目录】第一讲 交往艺术与沟通技巧1. 前言2. 交际场合中的交往艺术3. 交际交往中的沟通技巧第二讲 交际交往中的礼仪重点1. 摆正位置端正态度2. 交际三要素第三讲 交际交往中的礼仪互动1. 角色定位2. 双向沟通第四讲 交际交往中的礼仪理念1. 尊重为本2. 善于表达3. 行事规范第五讲 服务与接待礼仪1. 文明待客2. 礼貌待客3. 热情待客第六讲 公关社交礼仪1. 着装礼仪2. 交谈礼仪3. 会面礼仪4. 礼品礼仪前 言礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼