东风大酒店VIP接待方案(共18页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 东风大酒店VIP接待方案一、什么是VIP1、VIP：英语Very Important Person的简称，意为非常重要的客人。 2、VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉； 3、我们酒店服务无差别，但从服务的策略和接待的规格上来说，VIP接待是对客人个性化服务的一场策划，反映酒店接待的艺术与技巧，是酒店优质服务体系的集中体现！二、东风大酒店VIP的等级1、等级名称：按VIP级别高低可依次划分为：VIP-A（以下简称VA）、VIP-B（以下简称VB）、VIP-C（以下简称VC）和VIP-D（以下简称VD）；2、东风大酒店VIP宾客设置一览等级宾客接待申请人批准人/授权批准人VA国家领导人国家部、委、办领导湖南省主要领导需给予同等接待规格的其他宾客总经理营销部经理前厅部经理总经理VB省各部、委、办、局的主要领导市、州政府部门主要领导及党政军负责人来醴陵市投资的内