精选优质文档-倾情为你奉上xxxx英语准客户关单流程1、 准客户的定义1、 已交定金，预留报名优惠或班级名额的客户。2、 未交定金，但已明确表明要报名的客户。2、 准客户关单的原则1、 当客户已缴纳定金，或明确表明要选择报名后，该客户随即进入准客户关单流程，须按照严格制定的关单流程执行。2、 准客户以不报名为理由威胁顾问，想要更低的价格时，课程顾问不可擅自向客户承诺学校规定之外的优惠。3、 准客户的催款，不可急功近利，尤其不可以优惠限期截止、涨价等理由催促客户交全款。4、 课程顾问对待准客户的态度，应以关怀为主，要感谢客户选择我们，告知客户未来将对其孩子特别关照，并适时强调我校的教学质量、师资力量等教学保障措施，多向客户描绘孩子的未来，多打感情牌。5、 准客户的关单是学校工作的重中之重，需要学校各部门员工之间的配合，凡关单流程内涉及到的部门及员工，均应严格按照制度执行。3、 准客户关单流程准客户的关单应以服务为导向，在客户报名之前即让其享受到我校正式学员的待遇。1、 流程图：2、 流程分解流程名称责任人服
