麦当劳知识管理(共13页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上麦当劳的成功之道完美知识管理面面观系 名 称： 信息科学系 专 业 名 称： 信息管理与信息系统 学 号： 姓 名： 杜丽 一、 麦当劳成功案例1955年，克洛克在美国创办的一家麦当劳餐厅克洛克是一个天才的经营家，他提出了现代意义上的快餐连锁经营思想，在其后的几十年里，稳扎稳打，将麦当劳连锁店推向美国和美国领土以外每一个有人居住的角落，从而在世界上建立起了一个强大的汉堡王国。1984年，雷克洛克在他的事业如日中天时悄然逝去，他的后任继承了他的遗愿。到1997年底，麦当劳在世界上110个国家和地区开设了25000家餐厅。据说目前世界上每隔两个多小时，就有一家新的麦当劳餐厅问世。每天光顾麦当劳的顾客达3800多万。1997年，麦当劳年营业额达到114亿美元，在财富500强中名列第392位。 1991年，麦当劳在经过多方选择之后，决定与北京农