精选优质文档-倾情为你奉上 聚鼎企业咨询管理公司 平明美业服务流程姓名:电话:专心-专注-专业平明美业服务流程站门带位接待交接开单设计 洗头剪销售烫议价发型分解染护外卖造型教育(三天)卡建档案满意度调查收银送顾客出门短信回访电话预约电话先生/小姐,早上(中午、下午、晚上)好!欢迎光临平明美业!”注意:只要从门口过路的顾客都必须叫上我们的接待话术!(顾客要面子) 没有下一位同事过来接班不允许离开!(交接班手势、一但脱岗,两个人都负责)带位流程欢迎光临平明美业中心街店,先生/小姐请问几位?里面请,请跟我来,请坐这边。先生/小姐,请稍等,谢谢!” “带”顾客存放物品!切记:不要帮顾客存放!)当顾客进门时,必须由值班同事把顾客带到相应的位置上,并倒好服务第一杯水;移交给前台,让前台来确定发型师技师带位细节如果一个店把带位做好了,可以让你的业绩提升130%。(特别是新客人)1:年龄和风格相当的必须带在一起;
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