精选优质文档-倾情为你奉上建设工程质量监理与质量控制根据GB/T6583ISO8402标准，质量是“反映产品或服务满足明确或隐含所需要能力的特征和特性的总和”。质量的主体是“实体”。实体可以是活动或过程，也可以是活动或过程结果的有形产品。质量的对象是产品或服务，产品是活动或过程的结果，产品包括服务，硬件、流程性材料、软件或他们的组合。特征是事物特点的象征和标志，质量特征是事物的质量象征，它可以是计量或计数的，产品或服务的质量特性是由性能，实用性、有效性、可靠性、安全性、经济性、美观性和环境协调性所组成，因此，对质量的含义可以理解为：“质量是 反映产品或服务在满足合同，规范、标准、技术文件、图纸中所作出的明确规定（要求）和顾客与社会的期望方面，那些可描述的属性和可度量的指标。”工程质量的特点包括影响因素多，质量波动大，质量变异大，容易产生质量的判断错误、终检的局限性；同时，影响工程项目质量的因素又包括人（Man），材料（Material），机械（Machine）和环境（Environment），其中，人，材料，机械，方法和环境的第一个字母都是M，而环境的英文
