精选优质文档-倾情为你奉上手机销售人员的职责案例:卖手机。点评:错!对策:是服务!手机的决胜在终端,终端的决胜在服务!怎么服务哪?用心+技巧!销售人员是把梦想变成现实的人,是整个手机店面最重要的人!销售人员的工作目标 案例:在中国,中国移动营业厅的服务虽然不一定是最好的,但一定是最规范的。手机店面的员工的服务和收入要学习中国移动营业厅的要求和标准。点评:这并不是奢望,只是以前没有人去指导培训,不知道怎么做。现在我们通过这本书,通过系统的讲解和培训,让大家对手机业的服务有个大致的了解和认识。对策:你的努力+我们的培训+适合的环境。像中国移动营业厅工作人员那样去做服务!为自己赢得高薪!礼仪礼节培训:很多销售人员连销售最基本礼仪礼节都不懂。这些人站在柜台里做销售,感觉简直就是在往外赶顾客。销售人员可以不要自己的素质和形象,但老板们总还要店面的素质和形象吧。1 站姿 案例:很多销售人员斜依在柜台上和顾客说话。是非常不礼貌的行为。点评:这是非常不礼貌的行为。在迎接顾客时正确的站姿应为:身体站直,脚后跟并起,脚尖呈四十五度