消费者行为学(共7页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上1. 1、简述文化的特点。正确答案：答案：（1）文化的民族性；（2）文化的习得性；（3）文化的稳定性； （4）文化的发展性；（5）文化的融合性。 2. 2、简述杜森贝利的相对收入消费理论。正确答案：答案：美国经济学家杜森贝利提出了相对收入消费理论。相对收入消费理论认为消费者会受自己过去的消费习惯以及周围消费水准的影响来决定消费，从而消费是相对决定的。 相对收入消费理论的核心是消费者易于随收入的提高增加消费，但不易随收入之降低而减少消费。这种现象被称为：“棘轮效应”。 相对收入消费理论另一方内容是指 消费者的消费行为要受周围人的消费水准的影响，这种现象称为“示范效应”。 3. 3、什么是参照群体？简述参照群体对消费者影响的形式。正确答案：答案：参照群体是指任何会成为个人在形成其态度、价值或行为上的参考或比较对象的个人或群体。 参照群体对消费者影响的形式主要有三种： （1）认同影响；（2）规范影响；（3）信息影响。