技术支持工作管理流程(共12页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上制 度 修 订 记 录版本号主要作者修改记录（请详细填写）完成日期专心-专注-专业总则第一条 为了提高技术支持工作效率、梳理售后支持流程，并促进售前交流、测试等售前过程，并杜绝现在支持过程中屡次发次的沟通障碍，特制定技术支持工作管理制度。第二条 本制度的适用对象是公司所有业务员工，主体为售前（含售后）人员，同时包括流程所涉及的销售、测试、研发人员。第三条 本制度经公司行政办公会讨论通过，立即执行。工作职责界定第四条 一个项目的所有技术支持工作，都由第一和第二售前完成；如果需要其他人员，必须经过技术支持部经理、技术总监和总经理批准。第五条 原则上，责任售前应该尽量完成项目的所有支持工作。如果第一责任售前正在处理某些项目无法立即支持，要向销售