第六章 驾驶舱管理方式 不同管理方式机组成员的交流特点本章目标 能够识别不良的管理 能运用合适的管理手段改善管理方 式 内容提要 第一节 9,1定向管理者的交流 第二节 1,9定向管理者的交流 第三节 1,1定向管理者的交流 第四节 5,5定向管理者的交流 第五节 9,9定向管理者的交流第一节.“9,1” 定向管理方式者的交流内容提要 9,1定向管理者的总体特点 “9,1”定向管理者的质询 “9,1”定向管理者的劝告 “9,1定向管理者的简评和讲评 “9,1”定向管理者解决冲突的方式 “9,1”定向管理者的决策1. “9,1” 定向管理方式的特点 交流的方式：单向的、自上而下的交 流 结果：机组成员顺从。 信息特点：清晰并且详细。 管理的手段：运用职权，很少说明原 因 座舱气氛：机组成员的参与度低，缺 乏积极性和创造性2. “9,1” 定向者的质询 对质询的态度： 自己应该保持权威的地位。 应关注其他人的错误自己作出结论。 忽视他人的见解和观点。 质询方式： 经常保持着警惕性 发现问题时便会毫不犹豫地指出问题； 难以接受别人的意见 对其他机组成员的影响： 不能合理利用其他机组成员所贡献
