12333咨询员岗位职责(共1页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上人力资源和社会保障电话咨询服务中心咨询员岗位职责1、严格按照操作规范和工作要求，认真负责地为来电话咨询者解答人力资源和社会保障政策业务，努力实现优质高效的服务。2、加强人力资源和社会保障政策业务学习，不断提高系统操作水平和咨询解答问题的能力。3、解答来电咨询耐心细致，态度和蔼。4、工作中保持良好的精神状态，严谨的工作作风调节好心理，不心浮气躁。5、遇有疑难问题，逐级请示，实施转接，不得擅自挂断来电。对疑难问题或群众反映要以书面形式逐级上报。6、接受上级指示，服从工作分配，立足本职，完成领导交办的工作任务。专心-专注-专业