校医院布置方案设计与优化(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上生产运作管理课程专题研究华科校医院布置方案设计与优化研究报告 华中科技大学管理学院2011 年 3月 23日一、摘要华科校医院承担着全校师生和附近居民的社区卫生医疗，门诊病员流量大, 排队时间长，病人在医院内往返距离远，针对校医院所存在的一系列问题，我们小组通过实地调查，测量，整理校医院门诊作业相关图，作业流程图，作业进行VA/NVA分析，发现主要的问题是因为职能的划分过细，信息没有共享影响了流程的通畅性和连续性，造成非必要的流程过多，增加了病人就医时间。通过ECRS清除对门诊服务增值无效的环节和步骤。并对相关性较高的部门调整布局，减少了病人在医院就医的移动距离，通过对门诊流程的优化和改进, 能够使医疗资源得到更加合理的利用, 在一定程度上能够缓解医院门诊部的圧力, 能明显地提高看病的效率。二、研究背景我们小组选择华科校医院作为研究对象，华科校医院承担着全校师生和附近居民的社区