精选优质文档-倾情为你奉上常遇问题 1 ： 能不能便宜点？错误应对：1 、价格好商量 2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价。或者是“对不起，我们是做网络的，价格都很明确了，不还价”问题诊断 :客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问 “ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。我的观念一直都是作为销售人员要明白跟客户讨论的是价值而不是价格，消费需要客户引导的，客户需求也是销售人员挖掘的。销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户
