精选优质文档-倾情为你奉上广西交通运输学校试题一、选择题（100题）1正确阐述职业道德与人的事业关系的选项： （ ）A、没有职业道德的人不会获得成功；B、要获得成功前题条件是要有职业道德；C、事业成功的人往往并不需要较高的职业道德；D、职业道德是人获得成功的重要条件。2接听用户来电，服务店工作人员应在电话响（ ）以内接的电话，以表示对客户的尊重？A、5声B、4声C、3声D、2声3接待来店客户时，我们需要知道客户来店意途时应该。（ ）A、询问客户来店意途；B、仔细倾听客户的报；C、认真记录客户描述的故障情况；D、复述客户描述的故障。4.服务顾问在接待客户做维修前预检时需要对车辆进行哪些检查：（ ）A、车辆外观检查B、随车物品检查C、车内饰检查D、仪表各功能键检查E、发动机仓检查5服务顾问在维修登记时需要了解客户的信息（）。A、客户基础资料：车号、姓名、车架号、发动机号、初登日期；B、上次维修的时间；C、查阅维修资料；D、报修人、车主的电话号码6维
