浙江省2012年1月高等教育自学考试物业管理与ISO9000-2000试题(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上浙江省2012年1月高等教育自学考试物业管理与ISO9000-2000试题课程代码：05566一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.以下哪个标准阐明了ISO9000族标准制订的管理理念和原则( )A.ISO9000：2000B.ISO9000：1994C.ISO9000-1D.ISO190112.质量体系的内容以满足以下哪项的需要为准( )A.质量计划B.客户C.质量目标D.最高管理者3.等效采用国际标准，可以用以下哪个符号表示( )A.B.C.=D.4.物业管理企业的服务对象是( )A.开发商B.政府C.企业D.住户5.物业管理公司中由谁负责领导公司导入ISO9000族标准质量体系工作( )A.总经理B.品质部C.副总经理D.财务部6.强调“质量是生产出来的”是在