精选优质文档-倾情为你奉上创新服务理念 实现物业行业可持续发展 (2012-2-27 21:31:58) 分类: 标签:| 被誉为“新兴行业”、“朝阳产业”的国内物业行业经过了25年的发展历程,伴随着改革开放,建设和谐社会的步伐而产生发展。 25年的发展历程大概经历了三个阶段(业内也有其他的总结论断):第一阶段为“创业期”或“起步阶段”,是适应现实社会的需要在探索中前行,时段大致为1981年至1990年;第二阶段为“推进期”或“规范阶段”,行业管理服务水平逐渐提高,各项法规制度相继完善,是物业行业发展的黄金时期,时段大致为1991年至2000年;第三阶段预计自2001年至2010年,以国家物业管理条例颁布实施为标志,行业由“企业时代”演变为“业主时代”,或叫做“理念阶段”。纵观三个发展阶段,各有其特色和发展的不均衡性,其综合表现为区域差异、理念认识差异、管理服务水平差异、政策理论差异及由此引发的行业管理服务体制、机制的差异,综合服务效应的差异。审视、思考物业行业整个发展阶段,之所以存在诸多差异和不均衡性,关键是业内存在理念认识上的差异(