精选优质文档-倾情为你奉上第一章：1电子商务概述：E-C(Electronic Commerce)指借助计算机网络开展的各种交易活动，即单指在网络上做买卖。E-C偏向于电子交易，强调企业与外部的交易与合作。(狭义)E-B (E-Business)是利用网络实现所有活动业务流程的电子化。即将利用Internet、Extranet和Intranet等各种不同形式网络以及其他信息技术进行的所有的业务活动(网络营销、签订合同、电子支付、物流配送、MIS、ERP、CRM、SCM、市场调研、财务管理等)都归属于电子商务。(广义)2电子商务的概念模型，1. 电子商务实体：能够从事电子商务活动的客观对象；2. 电子市场(E-M)：电商实体从事商务活动的场所；3. 交易事务：电商实体所从事的具体的商务活动的内容；4. 资金流：资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等；5. 物流：商品和服务的配送和传输渠道；6. 信息流：是电子商务交易主体间的信息传递与交流过程，包括商品信息的提供、促销行销、询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单、技术支持、售后服务、交易双方的信誉、
