示范网点团队讲义(重)(共13页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 示范网点团队课程讲义中国邮政集团公司编制二O一三年课程名称：示范网点团队课程目的：使学员明确支行长是示范网点的“经营业主”,理清示范网点团队理财经理、外拓经理、大堂经理和柜员的职责，通过对团队成员间的相互配合的讲解，体现团队合作的重要性。课程内容： 一、支行长是示范网点的“经营业主” 二、职责清晰的重要性 三、团队合作的力量课程时间：75分钟课程讲义：各位邮政代理优秀的同事，大家好，我是*，刚刚我的同事们为大家介绍了了解你的客户群，之后的课程里面大家还学习到卓越的客户服务，无论是了解你的客户群，还是卓越的客户服务，主体都离不开我们网点的员工。在示范网点模型里面，员工不是以个体存在的，而是以整体存在的，而下面我将和我的同事*与大家共同分享示范网点团队这门课程。应该说这堂课是我们整个示范网点团队的核心和基础，如果说一个网点转型不成功，经验表明，多数问题也是出现在示范网点团队上。