2014年许德瑞电梯质量目标、指标管理方案(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上许昌德瑞电梯有限公司二一四年度质量目标、指标及方案 批 准： 审 核： 编 制：二一四年一月二一四年度质量目标序号质量目标项目单位目标值措 施归口部门监管部门考核频次1顾客满意度分991、以顾客为关注焦点，在电梯设计、制造、安装、维保服务等各方面不断提高电梯质量水平，从而提高顾客满意度；2、维保人员及时反馈在维保过程中发现的问题及顾客反馈的信息，及时解决并跟踪验证；销售部品质部、行政中心每年10月份考核2合同评审完成率百分比100%销售部应针对不同合同，及时通知安装、生产、技术、品质等相关部门对合同的符合性进行评审，确保合同满足客户需求销售部品质部、行政中心全年按月考核3生产计划完成及时率百分比100%生产部应及时与销售、采购沟通，确保配套产品按计划采购、生产，合同如期交付给客户生产