精选优质文档-倾情为你奉上 第十章社会服务评估 一、社会服务评估的含义 社会服务评估是指用科学的方法来测量、分析、评价社会服务机构的组织运作及社会服务方案的设计、实施和效果的过程和工具，目的在于提升社会服务的效率、效益和品质。 二、社会服务评估的类型 （一）正式评估和非正式评估(从评估组织活动形式的角度) 正式评估指事先制定完整的评估方案,并严格按规定的程序和内容执行,并由确定的评估者进行的评估.它在社会服务评估中占据主导地位,其结论是考察社会组织或社会服务方案的主要依据. 非正式评估指对评估者,评估形式,评估内容没有严格规定,对评估的最后结论也不作严格的要求,人们根据自己掌握的情况对社会服务做出鉴定的评估. （二）内部评估和外部评估 从评估者的身份来区别可以分为内部评估和外部评估。 内部评估是指方案执行单位的成员所从事的评估工作。根据宾姆的看法，每一项社会福利计划或方案执行之前，都应该先由执行方案的单位内部的人员来做评估工作，这种评估的优点是评估人员对于执行方案的组织结构以及所
