经理人问题解决四连环之-要因分析(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上测试成绩：90.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 多选题 1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分） A 自上而下B 自下而上C 由内而外D 由外而内正确答案:A B 2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分） A 问题具有特殊性B 没有标准原因分析框架C 有分析框架也难以找到真正的原因D 没有特定资源正确答案:A B C 3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分） A 大家一起随便讲B 发言顺序随机C 按照级别、资历发言D 发言轮数越多越好正确答案:B D 4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分） A 轮流发言而不是自由发言B 列举原因数量重于质量C 只鼓励不批评D 鼓励在别人基础上的创新和发展正确答案:A B C D 5、逻辑树的起点是什么？（10 分） A 界定好的问题B 现状与目标值的差距C 问题的原因D 问