精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业后勤集团运营绩效分析摘要:本文就高校后勤集团的运营指标,用主成分综合评价模型、TOPSIS法综合评价模型,对各运营指标进行了综合分析;用一元线性回归模型对各指标未来三年的走势进行了预测分析;用一级模糊综合评判、数据包络分析法,综合分析了客户满意指标。采用多元二项式回归,对各运营指标之间的动态关系进行了分析,最后针对分析的结果,提出了合理的政策和建议。问题一 针对经济效益指标和发展能力指标建立主成分综合评价模型,先对数据进行标准化处理,针对经济效益指标选取一个主成分,发展能力指标选取两个主成分,分别构建出主成分综合评价模型,再用Matlab编写程序结合SPSS进行数据分析,得出后勤集团在这两项指标下表现优劣情况的综合排名。结果显示,经济效益逐年(2000-2009)增长,其中2000表现最差2009表现最优;发展能力逐年提升,2000最弱2009最强。针对内部运营指标建立TOPSIS法综合评价模型,构造了评价问题的正理想解和负理想解,对内部运营指标进行了综合评价,得出在该指标下表现优劣情况的综合排名。结