18秋季华师《企业运营管理》在线作业(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上【奥鹏】华中师范大学华师企业运营管理在线作业试卷总分:100 得分:100第1题,40.新产品评审费用和质量审核费用属于质量成本构成项目的（ ）。A、内部故障成本B、外部故障成本C、鉴定成本D、预防成本第2题,19.企业客户一级关系管理的主要表现形式是（ ）。A、建立客户俱乐部B、成为合作伙伴C、让渡适当收益D、建立客户联盟第3题,当实际订货量的偏离在Q*（1-27%）Q*Q*（1+37%）之间时，年库存总成本增加的幅度小于（ ）。A、5%B、8%C、10%D、15%第4题,33.下列业务中，属于低接触性的服务项目是( )。A、美容美发B、艺术表演C、课堂教学D、银行支票结算第5题,14.当年总需求量一定时，订货次数越多，订货总成本越（ ）。A、低B、高C、稳定D、不稳定第6题,企业客户一级关系管理的主要表现形式是（ ）。A、建立客户俱乐部