精选优质文档-倾情为你奉上烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定专业能力部分试卷参考答案及评分标准一、 市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）1.该市烟草公司所开展的调研除消费者吸烟行为和购烟行为外，通常还应包括哪两个方面的内容？该公司所采用的电话调查方式有哪些不足？（7分）参考答案：还应包括：人口统计特征分布；消费者信息渠道。不足：电话调查受时间长短的限制，过多的问题容易引起调查对象的反感，消极态度下的回答也会影响回答的质量；由于没有可视化工具的辅助，所以不能将材料展示给调查对象。评分标准：每个划线部分1分，共7分。2.问卷正文（节选）中的第1项问题体现了备选答案设计的哪项基本要求？第3、4项问题分别采用的是哪种提出问题的方式？第5、6项问题的措辞分别存在哪些问题？（5分）参考答案：问题1体现了完全穷尽的基本要求；问题3是跟进式问题；问题4是假设性问题；问题5没有注意到被调查者的隐私；问题6要求被调查者通过推断来猜测。评分标准：每个划线部分1分，共5分。
