精选优质文档-倾情为你奉上2016年工作计划按照公司2016年发展计划，结合当前质量管理工作及产品实际质量状况，2016年度工作重点从以下方面着手：一、继续完善质量管理体系，制定培训计划，激励全员参与持续推进和完善；二.加强产品各工段现场质量管理，确保整体质量上台阶；三、制定下属岗位职责，完善各工作流程，监督其正常运行.四、保证各项数据的准确性一 工作思路紧紧围绕2016年经营目标，以推行及完善质量管理体系为工作理念；以推行及完善工作流程、检验标准书，”夯实基础管理、提升客户满意度”为 工作思路，推动全员全过程质量管理，切实提升质量管理水平和产品实物质量。二、工作目标序号项目指标定义及计算方法目标值1成品率（生产合格产量/生产产量）*100%98%2客户投诉率(客户投诉量/订单总量）*100%2%3仓库数据准确率（仓库准确数据量/数据总量）*100%95%4货物及时率（货物及时次数/总数）*100%95%5流程体系（流程实际完成数/任务数）*100
