精选优质文档-倾情为你奉上4S店也是一个独立于品牌所有者之下的授权代理企业,有完整的组织框架和岗位人员匹配,接受主机厂的指导与业务管理,拥有主机厂辅助性的成熟和管理体系。汽车4S店是从事汽车销售服务一体化产业的企业组织,从其业务链来看,销售是龙头,配件是保障,维修为主体,信息为先导,简而言之,销售是基础,维修是根本,通过汽车产品销售扩大基盘客户,提高客户的维修转成率,延伸产业价值,创造提高企业效益。一、4S店关键的高级人才,由经营管理人才和业务技能人才,专业技术人才三部分构成。A1、总经理是4S店的高级人才,必须具有经营管理组织、统筹、协调的能力,正确应用一切资源的能力(市场资源、人力资源、主机厂政策资源、产品资源、管理资源)侧重于经营管理,善于发现问题,思考问题,具有综合分析能力,能寻求出解决问题的方法,能针对组织的方向、经营计划,通过管理资源的有效应用,达成计划目标,具有效益优先的意识,负责团队凝聚力的形成和团队建设。总经理,必须是营销管理复合型人才,必须熟悉与掌握熟练运用现代企业管理手段与技术,精通并能创造性运用现代营销,维修技能从事管理,从某种程度上讲“是通