4S店售后管理制度(共10页).docx

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上售后服务部处罚条例处罚的目的:为提高售后服务部各职能工作的质量和效率、美化维修作业场所环境、创建一流的4S售后服务工作新秩序;切实、有效地实行公司各项管理制度、强化售后服务部内部管理、培养员工优良的综合素质和服务能力;特制定售后服务部管理处罚条例。处罚条例的意义:通过处罚方式来约束和引导员工养成一种良好的工作习惯,正确判断与认识工作及行为标准,从而逐步提高员工的综合素质和服务能力。处罚条例的对象:本服务部违反公司各项管理规定和违反本处罚条例的员工。处罚的原则:以事实为依据,以条例为准绳,公平、公正、公开地处理一切违反公司管理制度和管理流程的事件;处罚条例细则一 售后服务部全体员工:1 未按公司要求统一着装或衣冠不整者。(要求:所有售后人员的着装均按照北京汽车厂家的规定着装要求执行;车间员工必须按公司要求统一穿公司配发的北京工作服,(且着装一定要经常清洗,保持干净)处罚RMB:30元;2 蓬头垢面不注重仪容、仪表者。(要求:男员工不得留长发,不得留胡须,女员工不得化浓装;员工不得留长指甲,不得

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