DMS交互业务用户操作手册(共23页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上长安汽车DMS系统交互流程用户操作手册内部资料 严禁外传 列入交接目录1. 工单索赔交互业务1.1. 业务流程图1.2. 业务操作流程1.2.1. 客户接待启动路径维修管理业务接待客户接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面u 未脱保的客户，进厂里程严格按照三包规则填写 u 预计下次保养日期一定严格按照三包规则填写，后续直接关联到客服提醒车主保养 u 账号经过映射后，可直接查询车辆全国三包索赔历史、保养历史、授权历史和三包信息。u 保存工单后，需要预授权的单据可以进行预授权申请，预授权工单仍会进行问题工单判断，若为问题工单直接废弃，正常工单才能进行预授权申请。（1） 保养工单预授权点击预授权申请，该工