精选优质文档-倾情为你奉上VIP 客户管理办法1 目的 通过制订 VIP 客户管理办法， 为 VIP 客户提供持续的、个性化优质服务，以此来 满足 VIP 客户的特定需求，建立和维护好持续的客户关系，提高 VIP 客户的忠诚度，保 证 VIP 客户能够成为公司销售订单的稳定来源，帮助企业建立和确保竞争优势。 2 界定标准 公司客户的量化标准由销售部统一确定。具体标准为： 销售额 万元；在公司没有欠款，或者有欠款，但还款情况良好，无不良记录；具有较好的信誉度；具有较强的实力：包括社会关系良好、独立售后能力较强等；符合以上条件的客户，即可成为公司客户。同时，为确保 VIP 客户有一定的区分度， 按业绩、资信等级大小将 VIP 客户分为 A、B、C 三个等级，含义如下： A 级：销售额 B 级：销售额 C 级：销售额 3 管理办法 3.1 增设 VIP 客户接待室，提供咖啡、茶水及书刊、杂志阅览服务，放置客户意见收集本， 收集客户对公司产品或者管理工作的个别意见，形成有效的客户反馈机制并进行有效改进，
