三版质量培训试题(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上全面质量管理基本知识普及教育试题一、判断题 （对者用表示，错者用表示）1、 企业是一个经济组织，企业可以忽视顾客、忽视质量，通过获得最大利润来确保企业的生存和发展。 （）2、 顾客就是指在组织外部接受服务和使用产品的个人或团体。 （）3、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 （）4、美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或要求的程度。 （ ）5、质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。 （ ）6、质量保证是向顾客或组织的领导提供信任表明其体系、过程或产品满足质量要求。 （