精选优质文档-倾情为你奉上个案工作的定义：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。个案工作的本质：（一）个案工作关系是一种特殊的社会关系。1. 个案工作关系是角色与个性的互动。2. 个案工作关系具有利益单向性的点。3. 个案工作关系是专业的动态过程。（二）个案工作是一种信息沟通活动。信息交流即指彼此把自己有的信息供给给对方。信息交流有两种方式，即平行式交流和交叉式交流。个案工作是一种信息沟通活动，依据沟通对象的不同，个案工作的信息沟通活动可以划分为两种情形:一种是工作者与案主的沟通，从工作者接案、与案主会谈、收集资料、判断评估、实际介入到结案，都离不开这种沟通手段。另一种是工作者与其他人员的沟通，个案工作者要做的除了大量的心理辅导（必须运用信息沟通的手段）工作外，还要对案主给予一些实际的帮助。（三）个案工作时一项助人自助的专业1.帮助案主恢复自助的能力。
