精选优质文档-倾情为你奉上一、 目的：为加强产品质量事故的管理，严格执行公司各类产品从设计、采购、生产等整个流程的有关规定和操作规程，努力提高产品质量和各工序质量，促使全体员工进一步增强责任感和质量意识，保证产品质量和工序质量的不断提高，减少或杜绝质量事故的发生，特制定本管理办法。二、范围：全公司三、管理职能1.质量部是质量事故索赔管理的归口部门，负责公司内部质量索赔工作。2.其它相关部门负责协助质量部做好质量事故索赔工作。四、定义质量事故：凡生产（搬运、储存、设备改造）和用户使用过程中，由于操作不当，违章违纪，判定失误，搬运保管不良，仓库保养不善，设备缺陷或图纸、工艺、材料错误等，致使产品不合格或质量不符合有关规定的技术标准，造成产品成批报废或入库后成批返修或用户退货等，包括在用户心目中造成的不良影响。五、产品质量事故的级别按下列规定划分 “一般质量事故”“重大质量事故”“特大质量事故”1.凡造成500元损失以下者，按一级质量事故处理即为“一般质量事故”；2.凡造成2000元损失以下或连续三次一级质量事故者，按二级质量事故
